Produktleder (Product Manager) – Tjenestestyring

Som produktleder har du det overordnede ansvaret for TINEs Tjenestestyring innen Enterprise Service Management (ESM) på BMC Helix-plattformen. Du skaper maksimal verdi for virksomheten og konsernet ved å sikre at løsningen til enhver tid støtter brukerbehov og forretningsmål, samtidig som plattformen utvikles på en robust og bærekraftig måte.

Gjennom kontinuerlig dialog med brukere, forretning og IT setter du deg grundig inn i behov og forbedringsmuligheter. Du prioriterer innsats og utvikling der det gir størst forretningsmessig effekt, og balanserer funksjonelle forbedringer mot nødvendige tekniske forbedringer og videreutvikling av plattformen.

Rollen innebærer produktledelse og ledelse av et tverrfaglig produktteam, samt tett samarbeid med produkteier, forretning og IT for å sikre kontinuerlig forbedring av tjenestestyringsløsningen i tråd med TINEs strategi, behov og mål.

Arbeidsoppgaver:

• Sikre at produktet skaper forretningsverdi for TINE samtidig som det er teknisk levedyktig. Definerer mål for Tjenestestyring på bakgrunn av brukerbehov og produkteiers strategi og målstyring. Teknisk ansvarlig for å identifisere riktige løsninger og forbedrede prosesser.
• Tjenestekatalog (Service Catalog): Eierskap til TINEs tjenestekatalog (ITIL-rollen Catalog Manager) – Utvikle og vedlikeholde katalogen med klart beskrevet tjenester som gjør det enkelt for brukere å finne riktige tjenester.
• Samhandling på tvers: Samarbeide tett med avdelinger i IT og Digitalisering, samt ander forretnings og stabsområder ivareta forretningens behov for tjenestestyring.

Kvalifikasjoner:

• Utdanning og erfaring: Høyere utdanning innen IT, informatikk, teknologi eller liknende. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Smidig metodikk: Kunnskap om smidige arbeidsmetoder (Agile/Scrum/Kanban) og erfaring fra å jobbe i produktteam eller lignende tverrfaglige miljøer.
• Kommunikasjon: Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk. Du evner å formidle visjon, prioriteter og beslutninger klart til både tekniske og ikke-tekniske interessenter.
• ITSM-kunnskap: God forståelse for Enterprise Service Management og IT Service Management-prosesser og kjennskap til ITIL-rammeverket, samt grunnleggende forståelse for IT Asset Management og CMDB. Erfaring med forvaltning og/eller implementering av moderne ITSM-plattformer (for eksempel BMC Helix, ServiceNow eller tilsvarende) er en fordel.

Personlige egenskaper:

• Lederegenskaper: Strukturert, analytisk og løsningsorientert. Du tar ansvar, er beslutningsdyktig og klarer å holde oversikt selv under komplekse forhold. 
• Samarbeid og engasjement: Du er initiativrik og ikke redd for å stille spørsmål – nettopp slik driver vi utvikling og læring. Samtidig lytter du til innspill og trives med å samarbeide med mennesker på tvers av fagområder.
• Bruker- og forretningsorientert: Du har et skarpt blikk for hva som skaper verdi for brukerne og forretningen, og du brenner for å levere gode løsninger.
• Endringsvilje: Fleksibel og tilpasningsdyktig – du trives med å drive endringsprosesser og motiverer andre gjennom din entusiasme.
• Helhetstenkende: Evne til å se både det store bildet og de viktige detaljene. Nysgjerrig på ny teknologi og nye trender som kan gi TINE fordeler.

Vi tilbyr:

• En sentral rolle i et av Norges mest spennende IT-miljøer – du blir en nøkkelperson i digitaliseringen av TINEs tjenester.
• Mulighet til å påvirke og forme fremtidens IT-tjenester i TINE, og realisere konkrete gevinster for tusenvis av brukere.
• Et arbeidsmiljø preget av samarbeid, åpen kultur og kunnskapsdeling. Du blir del av et fast, tverrfaglig team som jobber smidig og målrettet sammen.
• Fleksibel arbeidstid og hybrid arbeidshverdag der det lar seg gjøre. Arbeidssted er TINEs lokaler på Kalbakken i Oslo, med mulighet for noe fjernarbeid og samarbeid på tvers av organisasjonen.
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Gode utviklingsmuligheter i TINE – vi satser på våre ansatte, og du får rikelig med faglig påfyll og mulighet til å vokse i rollen.
• Moderne kontorfasiliteter på Kalbakken, med treningsrom, parkering for bil og sykkel, og en velfylt kantine.

Om oss:
TINE SA er et av Norges største næringsmiddelkonsern og kjent for sterke merkevarer som Jarlsberg, Norvegia, Biola, YT og TINE Yoghurt. TINE eies av over 7 500 norske melkebønder gjennom et samvirke, og vår forretningsidé er å foredle rene og naturlige råvarer til god og sunn mat. Vi har meierianlegg over hele landet samt flere datterselskaper både i Norge og internasjonalt. Totalt har TINE Gruppa ca. 6 000 ansatte og en omsetning på rundt 30 milliarder kroner. Sammen skaper vi et levende Norge – vil du bli med på laget?

Kontakt & søknad:
Legg inn din søknad og CV via vår karriereportal innen fristen. Har du spørsmål om rollen, ta gjerne kontakt med Leder IT Service, Jørn-Ole Nes (jorn.ole.nes@tine.no). Vi behandler søknader fortløpende.