Rådgiver Fellestjenester
Vi ser etter deg som ønsker å bidra til effektiv drift, gode kundeopplevelser og god intern samhandling på tvers av hele TINE-organisasjonen. I denne rollen får du en sentral funksjon i å sikre god koordinering av henvendelser og en smidig flyt av informasjon internt i TINE.
Fellestjenester er én av fem avdelinger i TINE Kundesenter og består av dedikerte rådgivere som brenner for å levere profesjonell service, skape gode relasjoner og sørge for helhetlige leveranser gjennom hele verdikjeden.
Rollen passer for deg som har sterk serviceinnstilling, gode kommunikasjonsferdigheter og trives i et miljø med høyt tempo og stor variasjon i arbeidsoppgaver.
Arbeidsoppgaver:
-
Besvare og håndtere henvendelser til sentralfunksjon - sentralbord og firmapost til TINE
-
Behandle henvendelser fra interne og datterselskaper
-
Kundeservice for Leverant sine kunder
-
Registrere og håndtere småskalaprodusenter for NMR
-
Ordreregistrering til arrangementer, spesialordre, vareprøver, julegaver mm.
-
Kundedialog og kommunikasjon ved beredskap, varslinger, forsinkelser, ruteoptimalisering mm.
-
Sikre god flyt i intern kommunikasjon
-
Representere TINE profesjonelt og tydelig
-
Bidra til å opprettholde og styrke TINEs omdømme gjennom strukturert og positiv service
Vi ser setter deg som har:
Relevant høyere utdanning (relevant erfaring kan kompensere)
Bakgrunn fra kundeservice, salg eller rådgivning, med erfaring fra dialog i flere kanaler som telefon, e-post, chat
Kjennskap til CRM og digitale kundeverktøy
God teknisk forståelse og evne til å lære nye verktøy raskt
Erfaring med både selvstendig arbeid og teamarbeid
Omstillingsdyktig og komfortabel med endring
Følgende personlige egenskaper:
Serviceinnstilt, positiv, nysgjerrig og løsningsorientert.
God på kommunikasjon og formidling, med evne til å møte mennesker med empati.
Sterk digital kompetanse.
Kvalifikasjonskrav:
Norsk: Flytende skriftlig og muntlig
Engelsk: God muntlig og skriftlig
Vi tilbyr:
Muligheten til å jobbe med noen av landets sterkeste merkevarer
Et arbeidsmiljø preget av samarbeid og kunnskapsdeling
Konkurransedyktige betingelser, inkludert pensjons- og forsikringsordninger
Om oss:
I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikle seg og skape resultater gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.
Synes du dette høres interessant ut?
Da oppfordrer vi deg til å søke på stillingen.
Har du spørsmål underveis, er du velkommen til å ta kontakt med en av personene listet i annonsen.
I forkant av en ansettelse kan det bli gjennomført en bakgrunnssjekk for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og annen dokumentasjon. Bakgrunnssjekken tilpasses stillingens karakter og gjennomføres kun etter samtykke fra aktuelle kandidater. Mer informasjon vil bli gitt dersom du går videre i prosessen.
Spørsmål om stillingen kan rettes til leder Stine Neerland. Telefon: 90943340
Tittel: Rådgiver Fellestjenester
OSLO, NO, 950